Pendant les vacances d'été, organisez-vous pour la rentrée pensez au CRM : CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Pendant les vacances d'été, organisez-vous pour la rentrée pensez au CRM : CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT  Le CRM représente la gestion relation client, il englobe tous les supports marketing. Les objectifs de son utilisation sont :  - Accroître le chiffre d’affaires et la rentabilité  - Fidéliser au maximum les clients  - Optimiser la qualité client  Son utilisation vous permet un meilleur ciblage des attentes et des besoins de vos clients. Leur satisfaction sera en hausse ! Le CRM assure une gestion cohérente lorsque vous travaillez en équipe.  La gestion relation des clients s’effectue en 5 étapes : - Segmenter - Identifier - Adapter - Echanger - Evaluer ASTUCE : Avec le CRM, vos clients auront une meilleure satisfaction de votre travail et donc une meilleure image, ce qui augmentera votre chiffre d’affaires.