vendredi 31 janvier 2014

Les bonnes résolutions pour réussir son année 2014 : résolution 5


Une bonne résolution pour réussir 2014




Optimiser mes budgets (rapport efficacité/cout)

En ces temps difficiles pour l'économie, et comme pour la plupart des entreprises, la communication est une charge et non un investissement.Il est important d'optimiser ses budgets communication qui sont sans cesse revus à la baisse.
Coincé entre le besoin de faire des opérations de communication, la baisse de votre budget et le besoin de sans cesse démontrer qu'il est important de communiquer, vous devez impérativement avoir un rapport efficacité/coût de vos opérations de communication le plus haut possible.
Pour cela, il faut tout d'abord essayer au maximum de mesurer le retour de vos opérations. Ensuite, trouver des opérations qui sont réellement optimisées pour atteindre votre objectif et enfin, réduire les coûts, en mutualisant les besoins annuels.
Grâce à cela, vous arriverez petit à petit à récupérer vos budgets car une opération réussie ne pourra que difficilement être supprimée.

En conclusion :
Une bonne analyse des besoins permet à la fois une identification des enjeux, des dysfonctionnements, et l'établissement des leviers d'actions et d'optimisation des processus et des coûts, adapté à votre entreprise.

jeudi 30 janvier 2014

Les bonnes résolutions pour réussir son année 2014 : résolution 4


Une bonne résolution pour réussir 2014



Valoriser ses compétences

De nos jours, les clients sont un peu perdus par l'offre qui leur est proposés. En effet, il est tout d’abord beaucoup moins expert qu’il y a quelques années donc il n’aura pas forcément la compétence technique pour analyser les offres. Il est donc primordial de mettre en avant vos compétences afin qu'il se rende compte que vous êtes la personne qui lui faut.
Pour cela, les réseaux sociaux sont souvent un outil pour montrer votre expertise sans pour autant partir dans des campagnes de communication avec des coûts importants. Montrer vos compétences vous permettra de fidéliser vos clients, conserver vos marges, récupérer régulièrement des prospects en recherche vos compétences et également réduire votre cycle de vente.

mercredi 29 janvier 2014

Les bonnes résolutions pour réussir son année 2014 : résolution 3


Une bonne résolution pour réussir 2014



Fidéliser sa clientèle

Aujourd'hui, pour stabiliser son entreprise, il est IMPERATIF de fidéliser sa clientèle. De nos jours, c'est très compliqué car cela ne rentre pas dans notre façon de consommer. En effet, nous sommes dans la culture du zapping où l'adage "loin des yeux, loin du coeur" se vérifie tous les jours en matière de commerce.

Alors, comment faire pour être présent chez mes clients, pour qu'ils pensent à moi en cas de besoin sans pour autant être trop intrusif ? Comment reléguer mes concurrents à l'état de "sparring-partner" lors des consultations ?
C'est là justement la clef de la commercialisation.
Tout d'abord, il est important que votre communication soit récurrente, sans une connotation mercantile. Privilégiez toujours le message qui partagera votre expertise au message de vente.
Cela vous permettra de vous positionner en tant qu'expert dans votre domaine auprès de votre client, tout en lui apportant des informations qui l'intéresseront pour son travail quotidien.
Enfin, contrairement à ce qu'on fait beaucoup d'entreprise depuis l'arrivé de la mondialisation, remettez un maximum de services à vos offres à la place d'un prix low-cost. Dites vous que par rapport aux pays à faible coût de production, vous serez toujours trop cher.
Par contre, si vous apportez du service à votre client, que pour lui, vous passez une commande c'est rassurant et pratique, il aura du mal à passer une commande ailleurs car il aura plus de craintes.

En conclusion :
garder sa clientèle est de plus en plus difficile, il faut savoir fédérer autour de valeurs, et rassembler une communauté autour de votre marque et de votre expertise.
Bien que classique, certains outils de fidélisation se révèlent indispensables : e-mailing, carte de fidélité, ...

mardi 28 janvier 2014

Les bonnes résolutions pour réussir son année 2014 : résolution 2


Une bonne résolution pour réussir 2014



 Trouver de nouveaux clients



Vous cherchez de nouveaux clients? Connaître sa cible est indispensable pour savoir étoffer son réseau. Il ne faut pas hésiter à utiliser les multiples techniques de promotion.Trouvez de nouveaux clients, c'est en gros ce que recherche tout le monde. Mais pour beaucoup, c'est compliqué. Tout d'abord, là encore, il est impératif de bien connaître sa cible, ses besoins, les arguments déclencheurs, les réseaux où l'on peut les atteindre. Il est également important de bien connaître son cycle de vente. En effet, combien je démarche de personnes pour avoir un client ? En combien de temps je transforme un prospect qualifié en client ? Quel est mon taux de transformation de mes devis ? Une fois toutes ces informations récoltées, je peux définir enfin le message que je vais leur adresser et par quel canal je vais les approcher. Attention : il est important de savoir qu'aujourd'hui, et je suis sûr que vous vous en êtes rendu compte, la prospection direct perd petit à petit son intérêt. Le cycle de vente est plus long car votre interlocuteur est régulièrement sollicité par vos confrèes et comme son temps est compté, il prend souvent un appel de prospection comme une gêne, voir une agression. C'est pour cela qu'aujourd'hui, il est conseillé de rentrer en contact avec lui par un biais plus détourné et moins frontal. L'idéal est même que ce soit lui qui vous contacte car il sait que vous êtes la personne qui répondra à son problème. Ce constat implique donc une remise en question de la façon de vendre afin d'être plus efficace, moins agressif et ne dénigrant pas votre expertise en demandant du travail.

         

lundi 27 janvier 2014

Les bonnes résolutions pour réussir son année 2014 : résolution 1


Les 5 bonnes résolutions pour réussir 2014


Réussir sa communication 2014

Pour réussir sa communication, il est déjà primordial de se donner des objectifs. Comment définit-on un objectif de communication? Grâce au marketing.
En effet, on oublie souvent qu'un objectif ne se décrète pas, il s'impose. Il est primordial de bien se connaître, c'est à dire connaître ses points forts, ses points faibles, savoir ce qui a fonctionné dans l'entreprise, ce qui n'a pas fonctionné, comment je suis per çu par mes clients... Le plus souvent, le chef d'entreprise, le directeur commercial, le responsable communication, ... va dire cette année, on va faire " ça". Mais êtes vous capable de le faire? Comment? Quelles conséquences sur l'entreprise?... Bref toutes des questions qu'il faut se poser avant..
Il faut donc analyser les chiffres de l'année précédente, voir les points qui posent problème dans l'entreprise et ensuite seulement, je me définis un ou deux objectifs pour l'année à venir.
Une fois définis, je peux donc commencer mon plan de communication qui est essentiel afin d'avoir une communication homogène, optimisée et efficace.
Le plan de communication reprendra la ligne éditoriale et les actions à réaliser dans l'année. Il est important qu'il soit fait en coopération avec le dirigeant et le directeur marketing car il devra répondre à leurs problématiques et leurs permettra d'atteindre leurs objectifs sur l'année en cours.


Les outils de communication sont en perpétuelle évolution et il est important de connaître les tendances en matière de communication.


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